Problemas con la autenticación bancaria

Acceso a banca online bloqueado

Has introducido tu PIN o contraseña de banca online incorrectamente demasiadas veces y ahora tu acceso ha sido bloqueado. Desafortunadamente, no podemos desbloquear tu cuenta, ya que no tenemos acceso a tus datos. Algunos bancos te permiten desbloquear tu acceso a través del portal de banca online usando un TAN. En caso contrario, debes pedir ayuda al servicio de atención al cliente de tu banco.

Seleccionar el banco correcto

Para asegurarte de que seleccionas el banco correcto, te recomendamos que lo busques introduciendo el código del banco (BLZ). Este tiene 8 dígitos y normalmente lo puedes encontrar en el reverso de tu tarjeta de débito.

Usar las credenciales de inicio de sesión correctas

Para conectar tu cuenta bancaria con Numbrs, debes introducir las mismas credenciales que usas normalmente para tu banca online.

Usar autenticación de dos factores

Para llevar a cabo algunas acciones en Numbrs, se debe realizar una segunda autenticación con un TAN. El TAN normalmente te lo enviará tu banco. Esta autenticación doble es necesaria para añadir tu banco, actualizar tu Timeline e iniciar una transacción en la app Numbrs.

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Si tienes más preguntas sobre Numbrs, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro soporte.

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